会话存档如何导入敏感词、提醒规则

会话内容存档敏感词监控功能，帮助企业风控和日常员工监管。当员工或者客户发送的消息中包含预先设置好的敏感词，那么系统就会根据既定的规则给对应的管理员发送一条提醒消息，同时会将该条会话记录在系统内。

一、新建敏感词

(资料图片)

如何导入敏感词

我们可以依次进入风控监测→违规检测→敏感词词库→分组管理中进行敏感词功能的设置，单击【分组管理】新建分组名称，设定好后，点击【新建敏感词】，就能进行敏感词录入。

批量导入敏感词

系统也配备批量导入敏感词的功能，点击页面右上角的下载敏感词模板，在EXCEL表格中填入敏感词分组，导入敏感词，再回到后台，在【导入敏感词】中选择设置好的文件即可。

二、设置提醒规则

在风控检测→违规提醒→违规提醒→设置违规员工路径中，我们可以设置被监管的员工以及管理员工，在设置界面中可以对被监管成员和管理员、具体敏感词进行配置，其中成员选择及敏感词分组皆可进行多选，点击提交，完成配置。

三、敏感词触发效果

当员工聊天内容中包含敏感词，系统将第一时间记录，实时存档消息至监控库，同步通知管理员，以便企业核查风控。

对于想要开通会话存档功能的企业不妨可以找点镜scrm,其是基于企业微信官方端口的营销管理系统，能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能,能够管控员工在微信上的工作轨迹 彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删对话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业客资的同时，提升企业营销能力。

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